Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales de compra regulan la forma en que se ofrecen y venden los productos de MPG Suspension a través de nuestra tienda online. Al solicitar la compra de un producto o servicio en este sitio web, el cliente se adhiere a estas condiciones.

  1. Condiciones Iniciales

Las condiciones de venta aquí presentadas son aplicables a todas las transacciones realizadas en el sitio web de MPG Suspension. Al efectuar una orden de compra, el cliente confirma que es mayor de 18 años y posee plena capacidad para formalizar contratos vinculantes. Los productos adquiridos deben ser para uso personal y no para reventa. Nos reservamos la facultad de anular pedidos que consideremos fraudulentos, falsos o en caso de existir discrepancias con un cliente en pedidos previos. Las presentes condiciones de venta y la Política de Privacidad pueden ser actualizadas en cualquier momento, siendo accesibles para su consulta y descarga en el sitio web.

Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a suministrar a MPG Suspension la información necesaria para el acceso y uso de los servicios de este sitio web. Esta información debe ser fidedigna y actualizada, y el cliente acepta que la utilizaremos para contactarle si es necesario. Es fundamental proporcionar todos los datos catalogados como obligatorios; de lo contrario, no podremos procesar su pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o errores en la entrega debido a la inexactitud o falta de información.

Seguridad y Protección de Datos

Implementaremos todas las medidas razonables para asegurar la protección y confidencialidad de sus datos personales. Igualmente, es esencial que el cliente adopte las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, notificándonos inmediatamente en caso de pérdida o acceso no autorizado.

  1. Condiciones Aplicables a los Pedidos

Los productos ofrecidos en este sitio web son comercializados directamente por MPG Suspension, con los siguientes detalles de identificación y contacto:

  • MPG Suspension
  • CIF: 48755646Q
  • Dirección: Camieno de Cieza s/n,Fortuna, MURCIA, 30620, España
  • Teléfono: 621206533
  • Email: info@mpgsuspension.com

Proceso de Compra

Para adquirir un producto, el cliente puede navegar por el sitio web hasta encontrar el artículo deseado, accediendo a su información detallada y añadiéndolo a su compra. Si es un cliente nuevo, deberá registrarse y proporcionar todos los datos personales necesarios. En caso de ser un cliente registrado con cuenta activa, solo necesitará iniciar sesión. Los datos personales recabados serán tratados con estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Ámbito de la Oferta y Disponibilidad

Realizamos entregas en las zonas geográficas especificadas, sujetas a la disponibilidad de los productos. No asumimos responsabilidad por la indisponibilidad de artículos o por cambios en el stock. Si un cliente desea recibir un producto en una ubicación no incluida, debe contactarnos para obtener información adicional.

Disponibilidad y Confirmación de Productos

Los pedidos están condicionados a la disponibilidad de los artículos. No seremos responsables por la no disponibilidad o escasez de productos. La selección de artículos disponibles para la venta a través de nuestro sitio web puede diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o catálogos. En caso de falta de stock o indisponibilidad temporal de un artículo, MPG Suspension informará al cliente, ofreciendo un nuevo plazo de entrega o la posibilidad de cancelar el pedido.

Formalización del Contrato con MPG Suspension

La aceptación de los pedidos por parte de MPG Suspension no se considera completa hasta que el pago ha sido efectivamente procesado y confirmado. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico, momento en el cual se formaliza el contrato de compra para los artículos especificados.

Revisión y Anulación de Pedidos

Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar todos los detalles (costes, impuestos, artículos seleccionados, etc.) y realizar correcciones si es necesario. Una vez confirmado, el pedido no podrá modificarse ni anularse a través del sitio web, debiendo contactar a MPG Suspension para cualquier cambio.

Moneda, Impuestos y Precios

Los precios se presentan en euros (€) y están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la legislación aplicable. Los precios mostrados no incluyen impuestos y pueden cambiar, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Métodos de Pago y Seguridad

Los pedidos deben pagarse inmediatamente tras la confirmación. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y Paypal. Los detalles y las instrucciones de pago se proporcionan en el sitio web. La seguridad en las transacciones es prioritaria y no almacenamos ni manejamos directamente los datos de las tarjetas de crédito/débito.

Entregas: Tipos, Plazos y Problemas

Las entregas se realizan a las direcciones especificadas por el cliente. Los plazos de entrega varían según la ubicación y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables de retrasos causados por estas circunstancias. Si el paquete está dañado a la entrega, se debe verificar el estado de los artículos en presencia del transportista. Cualquier daño debe ser notificado a MPG Suspension lo antes posible.

Gastos de Envío

Los gastos de envío varían según el destino y se detallan durante el proceso de compra. Los envíos a ciertas zonas pueden estar sujetos a tarifas específicas, y recomendamos consultar previamente.

Política de Devolución, Desistimiento y Cambio

Derecho de Desistimiento El cliente tiene el derecho de retractarse de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que el cliente o un tercero designado (diferente del transportista) adquiere la posesión física de los bienes. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar a MPG Suspension su decisión de desistir del contrato de manera clara. El formulario de desistimiento proporcionado en el sitio web puede ser utilizado, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento En caso de desistimiento, MPG Suspension reembolsará todos los pagos recibidos, incluyendo los costos de entrega (excepto gastos adicionales por una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. El cliente deberá devolver los bienes a MPG Suspension sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del desistimiento. El cliente asume la responsabilidad por la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al Derecho de Desistimiento Existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento, como bienes personalizados, productos que puedan deteriorarse rápidamente, bienes precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.

Devolución de Productos Defectuosos o Error en el Envío En caso de que el producto entregado no corresponda con lo estipulado en el contrato o presente defectos, el cliente debe contactar inmediatamente a MPG Suspension para informar del problema y recibir instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. MPG Suspension examinará los productos devueltos y notificará al cliente el reembolso o sustitución del producto. El reembolso o sustitución se realizará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de procedencia del reembolso o sustitución. El importe pagado por productos defectuosos o errores en el envío será reembolsado en su totalidad, incluyendo los costos de entrega y devolución.

Garantías Los productos adquiridos a través de MPG Suspension tienen garantías legales. Se considera que los productos son conformes con el contrato si cumplen con la descripción dada, son aptos para los usos a los que se destinan productos similares y presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo. Si los productos no cumplen con estos criterios, el cliente puede ejercer sus derechos conforme a lo establecido en la política de devolución de productos defectuosos o error en el envío. Es importante destacar que las características no homogéneas derivadas del tipo de material con el que se han fabricado los productos no se consideran defectos.

3. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula de estas condiciones de venta resulta ser contraria a la ley y, por lo tanto, inválida, esto no afectará la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones. Ambas partes se comprometen a renegociar cualquier punto de las condiciones de servicio que resulte nulo y a incorporarlo de nuevo al conjunto de las condiciones.

4. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

MPG Suspension se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Estos cambios pueden incluir la adición, eliminación o modificación de los contenidos y servicios ofrecidos en el sitio, así como la forma en que estos se presentan o se ubican. Cualquier cambio será aceptado por el usuario al realizar una compra a través del sitio web. Si alguna de las condiciones generales de venta es declarada inválida o no aplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

5. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las cuestiones relacionadas con el sitio web de MPG Suspension se rigen por las leyes de España y se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en España. En casos donde el cliente no sea considerado consumidor o usuario, o tenga domicilio fuera de España, se someterá a los juzgados y tribunales de Murcia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Si el usuario utiliza o consulta el sitio desde fuera de España, debe tener en cuenta que lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. El contrato entrará en vigor y tendrá efectos completos desde el momento en que el cliente o usuario acepte estas condiciones.

6. Quejas y Reclamaciones

El cliente puede enviar sus quejas, reclamaciones o comentarios a MPG Suspension a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio web. Además, MPG Suspension dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. En caso de controversia derivada de este contrato de venta, el cliente puede solicitar una solución extrajudicial de controversias conforme al Reglamento UE Nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Modelo de Formulario de Desistimiento

MPG Suspension proporciona un modelo de formulario de desistimiento que el cliente puede utilizar para comunicar su decisión de desistir del contrato. Este formulario especifica los detalles necesarios, como el número de pedido, nombre, email, teléfono, dirección del usuario y descripción del producto a devolver.

MODELO DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:


Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Nº de pedido:
Nombre de contacto:
Email de contacto:
Teléfono de contacto:
Dirección del usuario:
Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver):
Fecha:
Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Carrito de compra
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